טיפול רגשי בהבעה ויצירה: איך נראית שיחת ההיכרות הטלפונית הראשונה

שיחת טלפון של כמה דקות יכולה לחסוך להורה שבועות של היסוס, ולחסוך לילד מפגש עם מטפלת שבסוף לא מתאימה לו. זו בדיוק הסיבה שאני מקיימת שיחת היכרות טלפונית לפני כל תהליך, ולמה היא תמיד ללא עלות: לפני שמישהו מתחייב למשהו, אני רוצה שנבין יחד, אתם ואני, אם הכיוון הטיפולי שאני מציעה, טיפול רגשי בהבעה ויצירה, הוא באמת מה שהילד שלכם צריך עכשיו.

מה קורה בפועל בשיחה, מה אני שואלת ולמה

השיחה נפתחת פשוט: אני מבקשת שתספרו לי בקצרה מה קורה בבית, מה גרם לכם להתקשר דווקא עכשיו, ומה השתנה אצל הילד לאחרונה. אני שואלת על ההקשר: האם הקושי מופיע יותר בבית, בבית הספר, מול חברים, או בכל מקום. אגב אם זעם או חרדה מופיעים בבית, ולא בבית הספר- זה לא אומר בהכרח שהבית מתסכל את הילד, יתכן שאגלה שבבית פשוט חש בטחון לפרוק, את התסכול שהצטבר בבית הספר. אותו דבר לגבי התפרצות זעם או חרדה שקורים רק מול אחד ההורים- זה לא אומר בהכרח שאותו הורה גורם בטעות למצב, אלא יתכן בכלל שאותו הורה מרגיש לילד כמקום בטוח יותר לביטוי רגשי. אני מבררת מתי התחיל הקושי, איך זה נראה (התפרצות זעם, הימנעות, פחד וחרדה, קושי להירדם, בכי), מה כבר ניסיתם עד היום, ומה עזר קצת ומה לא.

אני שואלת כמובן על הגיל, על אחים ואחיות, על שינויים שקרו לאחרונה ויכלו להשפיע, כמו: מעבר דירה, גירושין או לידת אח קטן. המטרה שלי היא לא למלא טופס, אלא לקבל תמונה ראשונית, שתעזור לי להבין אם מה שאני מציעה- עבודה חווייתית דרך: ציור, סיפור, משחק תפקידים ומשחקי קופסא טיפוליים, היא הדרך הנכונה לילד הספציפי שלכם.

למה השיחה הזו בלי עלות, לא רק כמחווה

יש הורים שמניחים שהיעדר תשלום הוא רק מחווה שיווקית. ההיגיון שלי דווקא הפוך: אני לא רוצה לגבות תשלום על שיחה שהמטרה שלה היא לבדוק התאמה בשני הכיוונים. כלאמר אתם בודקים אם אני נשמעת לכם כמו מישהי שתוכלו לסמוך עליה, ואני בודקת אם הקושי שאתם מתארים הוא כזה שהגישה שלי יכולה לעזור בו, או שעדיף לכם בעיניי קודם בירור אצל גורם אחר.

כשההתאמה נבדקת מראש בלי עלות, אתם לא מגיעים לפגישת הורים מיותרת. זה חוסך גם לכם וגם לי מצב שבו מתחילים פגישה או פגישות, ורק אז מתברר שהכיוון לא הנכון. השיחה הזו היא שלב סינון הדדי, לא צעד ראשון בתהליך שהוא בתשלום.

מה אני לא עושה בשיחה הטלפונית

חשוב לי שתדעו מראש מה השיחה הזו איננה, כדי שלא תגיעו אליה עם ציפיות לא נכונות. אני לא מאבחנת את הילד בטלפון, לא קובעת אם התנהגותו 'תקינה' או לא מבחינה התפתחותית, זה תפקידו של רופא או פסיכולוג. אני גם לא נותנת בשיחת הטלפון תוכנית טיפול מלאה, כי בשלב הזה עדיין לא פגשתי אתכם לקבלת כל הפרטים וההיסטוריה של הילד.

השיחה הטלפונית אינה תחליף לפגישת ההיכרות ('אינטייק') בה נשב יחד, ההורים ואני, (בקליניקה או בזום לבחירתכם), ונגבש מטרות מדויקות. היא שלב שקודם לזה: קצר, ממוקד, ומטרתו היחידה היא לענות על השאלה 'האם יש כאן התאמה, שמצדיקה להמשיך לפגישת היכרות וייעוץ ראשוני עם ההורים'

מה אתם לא חייבים לדעת לפני שאתם מתקשרים

הורים רבים דוחים את השיחה כי הם מרגישים שהם צריכים 'לדעת להסביר' את הבעיה בצורה מסודרת לפני שהם מתקשרים. זה לא נכון. אתם לא צריכים שום מונחים מקצועיים, אתם לא צריכים להחזיק בידכם אבחנה ואתם לא צריכים תשובה מוכנה לשאלה 'למה זה קורה'. די בתחושה שמשהו לא בסדר, גם אם אתם לא מצליחים לנסח אותה במדויק. אני יודעת לשאול את השאלות המתאימות, כדי להבין את המצב של הילד.

אם הילד עונה לכם 'לא יודע' או 'הכול בסדר' כשאתם מנסים לדבר איתו, זה בדיוק המצב שהשיחה נועדה לעזור בו. אני לא מצפה מכם להביא תשובות מהילד, אלא אשמח לתיאור של מה שאתם רואים: איך נראה הבית בערבים האחרונים, מה קורה כשאתם מנסים לגעת בנושא, ואיפה אתם מרגישים תקועים.

איך כדאי להתכונן לשיחה

כמה דקות של מחשבה לפני השיחה- יכולות לעזור לשנינו להגיע מהר יותר לתמונה ברורה:

• כדאי לחשוב על דוגמה אחת קונקרטית, מהשבועות האחרונים
• מתי קרתה ההתפרצות או ההימנעות, מה קדם לה!
• האם הקושי מופיע בכל מקום או במקום מסוים (בית, בית ספר, חברים)
• להיזכר מה נאמר לכם בעבר מאת: יועצת בית הספר, המחנכת, באבחון כלשהו או אצל רופא הילדים
• לחשוב על שעה ביום שנוחה לכם לשיחה שקטה, בלי הילד באותו חדר
• לרשום שאלה או שתיים שמטרידות אתכם, כדי לא לשכוח לשאול אותן :)

דגלים אדומים שכדאי לשים לב אליהם כבר בשיחה

חלק מהתפקיד שלי בשיחת ההיכרות הוא לזהות אם מה שאתם מתארים מצריך קודם בירור רפואי כלשהו, ולא רק תהליך רגשי. אם עולים בשיחה סימנים כמו: שינוי קיצוני ופתאומי בהתנהגות, ירידה חדה בתפקוד היומיומי, או כל דבר שמעורר בעיניי חשש בריאותי, אני אומרת את דעתי וממליצה לכם לפנות לרופא או לפסיכולוג.

מנגד, יש סימנים שדווקא מתאימים מאוד לעבודה שאני מציעה: ילד שמתקשה לבטא במילים מה עובר עליו, ילד שנסגר כשמנסים לדבר איתו ישירות, או ילד שההתנהגות שלו (זעם, חרדה, נסיגה חברתית) חוזרת על עצמה, לפעמים בלי שהוא מצליח להסביר למה. במקרים כאלה, עבודה דרך חוויית ציור, סיפור או משחק תפקידים נותנת לילד דרך לבטא את מה שקשה לו לומר בפה מלא. - בנוסף יש את הצד של ההורים: אני מזהה הרבה פעמים קושי של הורים (טובים ומסורים) להגיב באופן יעיל, במקום זה משמרים בטעות את הרגש וההתנהגות של הילד. על כך אני עובדת בפגישות הדרכת הורים, לאורך הטיפול בילד.

מה קורה אחרי שהשיחה מסתיימת

אם בסוף השיחה אנחנו מרגישים ששני הצדדים רואים התאמה, השלב הבא הוא פגישת היכרות ((אינטייק) עם ההורים, שבה אנחנו מגבשים יחד מטרות ברורות לתהליך. המשך טיפול הוא שתי פגישות ראשונות שלי עם הילד והורה נוכח בחדר, ואז פגישות שבועיות של חמישים דקות עם הילד, לצד הדרכת הורים אחת לחודש או לפי צורך.

אם בסוף השיחה מתברר שהמקרה מתאים יותר לגורם אחר, אני אומרת לכם את זה. המטרה של שיחת ההיכרות הטלפונית היא לא 'לסגור' כל פנייה לתהליך, אלא לוודא שכל ילד מגיע למענה הנכון עבורו, גם אם זו לא הקליניקה שלי.

אני נירית נאמן · מטפלת רגשית לילדים ברמת השרון, אני עובדת סוציאלית בעלת הכשרה ונסיון בטיפול בהבעה ויצירה. כמעט 30 שנה אני עובדת עם ילדים, כמטפלת רגשית וגם כמדריכת חוגי תיאטרון לילדים וכמפעילת ימי הולדת תיאטרליים. אני מקבלת משפחות מרמת השרון, הרצליה, צפון תל אביב, הוד השרון ופתח תקווה, ותמיד אפשר להתחיל בשיחת טלפון.

אם אתם קוראים את השורות האלה כי משהו אצל ילדכם מטריד אתכם, אני מזמינה אתכם לשיחת היכרות והתאמה טלפונית, ללא עלות וללא התחייבות. נבין יחד מה הילד חווה כרגע, איך זה מתבטא - בבית, בבית הספר או עם חברים, איך הגבתם עד היום והאם תהליך רגשי חווייתי יכול לעזור לו.